Conditions générales de location saisonnière – VILLA SAHAR MARRAKECH
1. Réservation et règlement
L’accès à Villa Sahar réservée n’est possible que pour les personnes ayant reçu confirmation écrite de leur réservation, et après réception, dans un délai maximum de quinze jours à compter de la date de confirmation d’arrhes d’au moins 30 % du montant total confirmé.
Pour les réservations adressées un mois avant la date d’arrivée, la totalité du prix de location est due lors de la confirmation VILLA SAHAR se réserve le droit d’annuler toute réservation pour laquelle les arrhes ou le paiement intégral n’aurait pas été reçu. Les paiements sont à établir par virement à l’ordre de VILLA SAHAR ou de toute autre personne physique ou morale désignée par VILLA SAHAR.
1.1 Paiement de solde :
Le paiement du solde devra être effectué au plus tard deux (2) semaines avant la date de début de séjour. Le non-paiement à l’échéance du Solde entraîne l’annulation immédiate de la réservation stipulée par mail au Client.
1.2 Les occupants :
Seul le nombre de personnes prévues au moment de la réservation et inscrites dans le contrat de réservation sauf demande expresse de la part du locataire faite auprès de VILLA SAHAR peuvent occuper la villa Sahar.
1.3 Désistement par le locataire :
Toute annulation de la part du locataire, pour quelques raisons que ce soit, entraîne irrévocablement la perte des arrhes déjà versés.
1.4 Annulation par VILLA SAHAR :
Villa Sahar réservée avant la date d’arrivée, toute annulation ou modification d’une réservation confirmée et payée, sera notifiée au client et donne lieu au remboursement intégral des montants déjà versés pour la réservation.
2. Services et personnel inclus
2.1 Le Chauffeur de la villa :
Ce dernier assure le transfert A/R de l’aéroport si besoin (prestation comprise dans le prix de la location). La Villa Sahar réservée est mise à disposition des Clients en tout ou en partie, selon la formule choisie, à 15h le jour de leur arrivée, et doit être libérée à 12h le jour du départ.
2.2 Le personnel de maison :
Une gouvernante
- Un Gardien/Jardinier, 24h/24.
- Une Femme de ménage 7j/7.
- Une Cuisinière pour la Préparation (petit déjeuner – déjeuner – dîner)
Durant le séjour, le personnel de maison est au service des locataires. Il est bien entendu que le personnel ne peut servir des collations ou repas à toutes heures de la journée ou de la nuit, ce dernier étant en poste tôt le matin pour la préparation des petits déjeuners.
2.3 Le jardinier-gardien :
Il est présent tous les jours. Il assure l’entretien du jardin et de la piscine. Le locataire n’a donc pas à manipuler les installations techniques. En cas de problème important, il en avisera VILLA SAHAR.
2.4 Services inclus :
–Petit déjeuner inclus
–Transfert A/R aéroport inclus
–Linge de maison
–Air-conditionné
–Chauffage
–Wifi
2.5 Services avec participation :
2.5.1 Services de restauration
Le service de restauration est mis à votre disposition par l’intermédiaire de notre cuisinière personnelle qui élabore chaque jour, dans le respect des traditions marocaines des recettes marocaines ou traditionnelles. Lors de votre arrivée, vous choisirez vos menus sur une large sélection de plats traditionnels marocains ou internationaux établis.
Vous ne manquerez pas de nous faire part des éventuelles allergènes. La cuisinière ne pourrait être tenu responsable en cas de problèmes rencontrés.
–Tarifs repas :
- Déjeuner (entrée, plat, dessert) 15€/pers
- Dîner(entrée, plat, dessert) 15€/pers
- Gratuit pour les moins de 10 ans.
–Boissons Alcoolisés :
Nous ne possédons pas la licence pour acheter ou transporter de l’Alcool pour vous. Mais nous sommes ravis de le conserver au frais, et de le servir pour vous. Sans frais de bouchons.
2.5.2 Services supplémentaires avec participation
–Chauffeur Privé pour vos excursions et activités (Sur-demande)
–A domicile : Masseuse, SPA, Yoga & Coach (Sur-demande)
–A Marrakech : Excursions, Visites Guidées, Bonnes adresses (Sur-Demande)
3. Conditions de location
3.1 Les occupants
Seul le nombre de personnes prévues au moment de la réservation peut occuper la villa sauf demande express (et accord) à VILLA SAHAR ou son représentant.
3.2 Lois marocaines :
Le locataire et les occupants s’engagent à respecter les lois marocaines en vigueur, en particulier les lois liées à la prostitution et la drogue. Il est rappelé, tout particulièrement, que toute relation d’un étranger avec un marocain ou une marocaine en dehors du mariage est interdit par la loi. De même le commerce et la consommation de drogue sont fortement réprimés et passible de peine de prison. En cas de non-respect de ces lois, VILLA SAHAR ou son représentant se réserve le droit d’expulser immédiatement de la villa tout contrevenante, même avant la fin du séjour et ce, sans indemnité.
3.3 Jouissance du lieu :
La Villa Sahar réservée doit être occupée « en bon père de famille ». Chaque Client/occupant doit s’employer à préserver la quiétude du Domaine et à veiller à éviter de déranger le voisinage. Une attitude et des tenues correctes sont exigées par respect pour les usages et coutumes du Pays. Les animaux sont interdits. La Villa Sahar réservée n’est louée qu’à titre de résidence provisoire et de plaisance, la sous-location est interdite. Le Client peut vérifier qu’il dispose dans ses propres contrats d’assurance d’une extension « villégiature » valide au Maroc.
Les détériorations, des biens meubles seront facturées à leur valeur de remplacement. Celles des immeubles au coût de la réparation ou de remplacement. De même, les objets, mobiliers ou matériels, cassés, ou détériorés et ceux dont l’usure dépasserait la normale pour la durée de la location, ainsi que les accessoires rendus sales, feront l’objet d’une indemnisation à coût réel. Le Client a l’obligation de signaler, dès leur découverte, tout sinistre survenu dans la Villa, ses dépendances et accessoires. Le Client ne pourra s’opposer à la visite des locaux, lorsque VILLA SAHAR ou son représentant en feront la demande. Un état des lieux contradictoire et un inventaire seront établis en début et en fin de séjour. Le dépôt de garantie sera rendu le jour de la date de départ, déduction faite, le cas échéant, des sommes dues par le Client au titre des charges ou réparations.
3.4 État des Lieux :
Le Client « Locataire » prend les locaux dans l’état où ils se trouvent lors de son entrée en jouissance. Le locataire s’engage à prendre toutes les mesures nécessaires afin que les occupants respectent les lieux qui sont mis à leur disposition. Le principe de respect des biens devra prévaloir, en particulier le respect des éléments de décoration laissés en place par le bailleur.
Lors de la prise en possession de votre location, un état des lieux et un inventaire du mobilier sont établis contradictoirement par le Client et VILLA SAHAR ou un représentant du Propriétaire. Un état des lieux contradictoire et un inventaire du mobilier seront établis par les parties, en fin de contrat et lors de votre départ, dans les mêmes conditions.
3.5 Dépôt de garantie :
3.5.1 Montant de la caution
La villa est louée meublée et décorée. A cet effet, une caution de 1000 €, en espèces ou un passeport sera demandée au client dès son arrivée afin de garantir l’exécution de ses obligations dans le cadre de la location d’une propriété en totalité.
Selon les conditions fixées par le VILLA SAHAR, cette caution peut être :
– encaissée par VILLA SAHAR lors du paiement du solde de la réservation,
–remise par le Client lors de son arrivée sur le lieu du séjour,
–un passeport
3.5.2 Restitution
La caution est restituée au Client, sans intérêts, à compter de la restitution des clés, déduction faites, le cas échéant, des sommes restant dues à VILLA SAHAR (partie du prix impayée, frais de remise en état des lieux …).
4. Responsabilités
La société VILLA SAHAR et le Domaine, ainsi que leur personnel, déclinent toute responsabilité concernant les incidents/accidents et leurs conséquences directes ou indirectes, pouvant survenir aux biens et/aux personnes (clients/occupants/invités), dans la Villa Sahar réservée louée ou dans le domaine de la villa Sahar réservée louée. Leur responsabilité ne pourra en aucun cas être recherchée. Leur utilisation s’effectue sous la seule responsabilité des Clients, occupants, invités, VILLA SAHAR recommande la plus grande vigilance quant à l’utilisation des piscines par les enfants. Les enfants sont sous la seule et l’entière responsabilité de leurs parents ou clients, occupants qui en assurent la garde. Le Client, les occupants s’interdisent de laisser les enfants utiliser seuls les piscines, les jeux et les terrains de jeux, et déclarent assumer toutes responsabilités à cet égard. Il est précisé que la piscine n’est équipée ni d’un système de sécurité ni d’une barrière de protection, ces équipements n’étant pas obligatoires au MAROC.
De même, ni VILLA SAHAR, ni le Domaine ne pourront être tenus responsables en cas d’interruption ou de défaillance des services tels que eau, électricité, gaz ; Les biens personnels sont sous la seule responsabilité des clients/ occupants. Toutefois, des coffres de sécurité sont mis à disposition dans la Villa réservée pour les valeurs. Si une responsabilité était reconnue à la charge de VILLA SAHAR au terme d’une décision de justice devenue définitive, le montant de l’indemnisation ne pourra excéder le coût total de la location acquitté par le Client.
VILLA SAHAR informe également le locataire la présence éventuel d’animaux. Il est possible de rencontrer des animaux reptiles ou des insectes comme des guêpes, des abeilles, des moustiques, des mouches, des fourmis, des scorpions, des araignées ou des serpents. Les insectes et les animaux peuvent être attirés par le gazon, les piscines, la végétation locale et les aliments laissés de côté après un repas en extérieur. Nous vous conseillons vivement de conserver portes et fenêtres fermées autant que possible et éliminer tous les restes de repas pris en extérieurs ou en intérieurs. Par conséquent, VILLA SAHAR ne peut être porté responsable de la présence d’animaux.
5. Invités
Le Domaine bénéficie d’un gardiennage jour et nuit. Seuls les propriétaires, VILLA SAHAR et Clients disposent d’un accès permanent. En conséquence, les clients s’obligent à signaler à la gouvernante ainsi qu’au gardien, toutes personnes qu’ils souhaiteraient inviter, au plus tard la veille de leur arrivée. L’identité complète des invités sera demandée et pourra être vérifiée. La gouvernante ainsi que le gardien de villa Sahar sont habilités à refuser l’entrée à tout invité, sans avoir à en justifier, même dans l’hypothèse où l’acceptation aurait été obtenue préalablement. Le présent contrat ainsi que le règlement intérieur du Domaine sont applicables aux invités. Les arrivées des visiteurs sont autorisées jusqu’à 22H00. Ensuite l’accès est interdit pour des raisons de sécurité.
6. Résiliation
La seule signature du Contrat de Réservation implique de la part du Client ainsi que de tous occupants et invités qui séjourneront dans la Villa Sahar, l’acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales qui font partie intégrante du contrat de location. Le non-respect des Conditions Générales pourra entraîner une résiliation immédiate, de plein droit et sans indemnité du contrat de location. Les Clients, occupants et invités devront dans cette hypothèse, quitter la Villa Sahar réservée dans les deux heures suivant la notification par VILLA SAHAR.
7. Propriété intellectuelle
Le Client est autorisé à faire des photos sur les lieux du bien loué mais ne dispose d’aucun droit d’exploitation commerciale et de publication de ces photos sur quelque support que ce soit.
8. Attribution de juridiction
En cas de contestation concernant l’exécution des présentes, il est fait attribution exclusive de juridiction aux tribunaux compétents de Marrakech (Maroc).
9. Confidentialité
Le Client Locataire s’engage à ne traiter que par l’intermédiaire de l’agence VILLA SAHAR.